Як успішно проходити співбесіди: часті питання та оптимальні відповіді для кандидатів

Люди часто переживають перед співбесідою. Їх можна зрозуміти: хочеться показати себе роботодавцю у всій красі, не наговорити зайвого, але й не упустити нічого важливого. Хвилювання в такій ситуації – це нормально, але воно може перешкодити зібратися з думками у відповідальний момент. Щоб відчути себе впевненіше і справити сприятливе враження, варто підготуватися до зустрічі. Ми поговорили з роботодавцями і кадровиками і з’ясували, які питання на співбесіді вони задають кандидатам, що очікують від них почути і чого, навпаки, почути не хочуть. Використовуйте цю статтю, щоб підготуватися до співбесіди і відчувати себе комфортніше.

Розкажіть про себе

Один з найпоширеніших питань на співбесіді – найчастіше саме з нього починається зустріч. Що хоче почути роботодавець. Головне, що цікавить роботодавця у відповіді, – ваш професійний досвід і навички. Що відповідати. Розкажіть:– яка у вас освіта;– в яких компаніях ви раніше працювали;– які у вас були обов’язки;– чи готові ви до відряджень. Ідеальний відповідь на це питання можна порівняти з трейлером до фільму –це швидкий огляд всього, про що з вами можна поговорити в найближчий час. Спробуйте скласти такий розповідь про себе ще вдома і як слід відрепетирувати. Розповідь про себе має зайняти не більше 2-3 хвилин.

На який рівень зарплати ви розраховуєте

Ще один з поширених питань – запитати про зарплату можуть і на співбесіді, і ще раніше – при першому телефонному дзвінку. У будь-якому випадку краще тримати відповідь напоготові. Що хоче почути роботодавець. Йому важливо зрозуміти, чи збігаються ваші очікування з його бюджетом на цю вакансію. Що відповідати. Є два варіанти:– Назвіть конкретну цифру, якщо твердо вирішили, що за менші гроші працювати не готові. При цьому уточніть: це сума, яку розраховуєте отримувати на руки, або до вирахування ПДФО. – Запитайте, яка у компанії зарплатна вилка на цій позиції. Потім озвучте суму, близьку до верхньої межі. Це допоможе не продешевити. При цьому не факт, що співрозмовник дасть чітку відповідь, тому свої зарплатні очікування все одно варто розуміти.

Роботодавцю не тільки важливо зрозуміти, за який мінімальний оклад людина готова працювати, але і який рівень зарплати для нього комфортний. Адже, якщо найняти співробітника з завищеними фінансовими очікуваннями на більш низьку ставку, він довго не пропрацює.

Розкажіть про свою останню роботу

Якщо у вас вже є досвід роботи, вас напевно про нього запитають. Якщо досвіду немає, то попросять розповісти про проекти або інших заходах, в яких ви брали участь. У будь-якому випадку на співбесіді, швидше за все, доведеться розповісти, чим ви займалися раніше. Що хоче почути роботодавець. Компанії цікаво:– чи схожі обов’язки ви виконували на попередньому місці;–чи замислювалися ви, яку користь принесете компанії. Що відповідати. Якщо вас запитують про останньому місці роботи, розкажіть, як виглядав звичайний робочий день, з ким із співробітників і як взаємодіяли, за що відповідали опишіть основні завдання. Але не обмежуйтеся стандартними перерахуванням обов’язків – важливо дати зрозуміти роботодавцю, що ви робили роботу добре і можете це довести. Якщо ваша позиція передбачала досягнення вимірних результатів, то підтримайте успіхи цифрами. Наприклад, якщо працювали менеджером з продажу, варто не тільки розповісти, який продукт і в якій скрипту продавали, але і озвучити обсяг продажів або зростання виручки. Якщо ж робота не була пов’язана з виконанням планів, знайдіть інші способи поділитися успіхами. Наприклад, майстер манікюру може розповісти про возвращаемости клієнтів, продавець-консультант – про зворотний зв’язок від покупців, масажист – про те, як освоював нові техніки і підвищував рівень професіоналізму. Ще один вдалий хід –розповісти про ініціативи або раціональні пропозиції на минулій роботі: які вони були і чи вдалося їх впровадити.

Невдалі відповіді
Працював менеджером з продажу в салоні зв’язку, продавав контракти і техніку. Працювала майстром манікюру, клієнти були задоволені. Працював кухарем у ресторані, виконував всі стандартні обов’язки на кухні.
Краще так
Працював менеджером з продажу в салоні зв’язку, продавав контракти і техніку. Регулярно перевиконував плани за обсягами продажу та конверсії відвідувачів в покупців. Працювала майстром манікюру, більше 50% нових клієнтів приходили до мене повторно. Працював кухарем у ресторані. Блюдо, яке я придумав, бренд-шеф включив в сезонне меню.

Чому ви пішли з останнього місця роботи

Навіть якщо все було добре, з якоїсь причини ви вирішили піти з компанії, де працювали раніше. Роботодавцю важливо дізнатися, чому це сталося. Так він зможе зрозуміти, спрацюєтеся ви. Що хоче почути роботодавець. Як ви розлучаєтеся з роботодавцями та що будете говорити про компанії, начальнику та колективі, якщо підете. Що відповідати. Незважаючи на те, що на співбесіді необхідно бути максимально чесним, на це питання слід відповідати делікатно. Навіть якщо ваша остання робота була малопривабливою, говоріть про це з гідністю, відзначаючи як мінуси, так і плюси. Розкажіть, які уроки вам вдалося винести з цього досвіду. Якщо не знаєте, що відповісти, завжди можна з упевненістю сказати, що шукали можливість спробувати щось нове.

Це один з найскладніших питань. Ніколи не говорите про своєму минулому або сьогоденні роботодавця погано: говорите або добре, або нічого».

Невдалі відповіді
Пішов, тому що зарплату не піднімали, у начальника зайвої копійки не допросишся. Робота була нудна, всі самі цікаві завдання діставалися улюбленцям керівника.
Краще так
Пішов, тому що захотілося зростання. Компанія у нас невелика, і я зрозумів, що досяг у ній стелі. У компанії був хороший колектив і керівництво, але завдання – одноманітні. Вирішив піти, коли зрозумів, що готовий спробувати щось нове.

Розкажіть про помилки, які ви допускали на роботі

Питання бувають і провокаційними: наприклад, вас можуть попросити розповісти про ситуації, коли ви помилилися. Що хоче почути роботодавець. Можливо, ви дійсно не допускає помилок, але це не зовсім те, чого очікує співрозмовник. Цінніше, якщо ви вмієте визнавати помилки і вмієте вирішувати подальші проблеми. Що відповідати. Згадайте складну ситуацію, поясніть, з чим була пов’язана помилка, як ви її виправили, які були наслідки. Важливо розповісти, які висновки ви зробили з цієї ситуації, які прийняли заходи до того, щоб не повторити помилку. І не перекладайте відповідальність за помилку на інших.

Я завжди звертаю увагу на те, як здобувач розповідає про свій негативний досвід. Мені важливо побачити здатність критично до себе ставитися, бачити недоліки в своїй роботі. Тому що це означає, що людина адекватно реагує на зворотний зв’язок

Невдалі відповіді
Я не допускаю помилок у роботі. Я принесла відвідувачам кафе не ті страви, які вони замовляли. Тут не було моєї провини, просто кухар не сказав, які страви він віддає.
Краще так
Одного разу в листі я назвала великого клієнта чужим ім’ям. Я подзвонила йому і вибачилася. Тепер завжди уважно перечитую листи перед відправкою. Я принесла відвідувачам кафе не ті страви, які вони замовляли. Тепер розумію, що краще зайвий раз уточнити у кухаря, що які страви він віддає.

Чому ви відгукнулися на нашу вакансію

Щоб підготуватися до цього питання, перед співбесідою вивчіть сайт компанії і подумайте, чому хотіли б тут працювати. Що хоче почути роботодавець. Роботодавцю цікаво, що вас приваблює в цій роботі і чому ви на неї підходите. Що відповідати. Перерахуйте головні плюси цього місця роботи: лідерство компанії на ринку, якість продукту, стабільність, цікаві завдання. Потім поясніть, чому на цю вакансію варто взяти саме вас. Розкажіть про схожий досвід роботи та свої досягнення.

Роботодавці ставлять подібні питання, так як хочуть знати, які якості та навички роблять вас ідеальним співробітником для цього місця роботи

Не треба відповідати “мені подзвонили і я прийшов”. Розкажіть, що саме вас приваблює в компанії: давно на ринку, стабільна, дає можливості для зростання. Кар’єрне зростання може бути у людини будь-якої професії –вантажника, кухарі, касира. Гроші – теж нормальна мотивація.

Що для вас важливо в роботі

Навіть якщо гроші – ваша основна мотивація, напевно є ще якісь причини, чому ви працюєте за своєю спеціальністю. Розкажіть про це. Що хоче почути роботодавець. Співрозмовнику хотілося б, щоб у вакансії вас приваблювали не тільки гроші, але, наприклад, інтерес чи амбіції. Що відповідати. Якщо почуєте таке питання, відкрито говоріть про свої кар’єрні цілі: чого ви хочете досягти і як бачите свій розвиток. Якщо кар’єрне зростання не входить у ваші плани, розкажіть про зростання професійному: що нового ви хочете дізнатися, яким технологіям навчитися, яке обладнання освоїти. Важливо показати себе як людини, спрямованого на розвиток, а не просто шукає місце, де можна відсидіти з 9 до 18.

Важливо, щоб кандидат був зацікавлений не тільки в зарплаті, але в кар’єрних успіхах, професійному зростанні.

Як ви бачите своє професійне майбутнє

Ще одна поширена формулювання цього питання: «Ким ви бачите себе через 5 років?». Що хоче почути роботодавець. Це питання часто задають, щоб зрозуміти, як довго ви розраховуєте пропрацювати в компанії. І дізнатися: ви хочете розвивати свої навички в обраній сфері або залишатися на одній і тій же позиції довгий час. Що відповідати. Просто чесно розкажіть про своїх очікуваннях. Головне,щоб ваші плани та плани роботодавця збігалися. Якщо ви розглядаєте поточну посаду як стартову, а не постійну, при цьому компанія шукає на неї когось, хто пропрацює довго, з цього не вийде нічого хорошого для обох сторін.

Мені важливо почути не про кар’єрне зростання, а що людина цінує стабільність і не планує через півроку змінити напрямок діяльності і звільнитися.

«Що будете робити, якщо?»
На співбесіді роботодавець може запропонувати проблемну ситуацію і попросити знайти з неї вихід. Приклади ситуацій: Для менеджерів з продажу: «У вас в резюме зазначено, що ви любите грати на гітарі. Зможете продати мені своє хобі? Я от ніколи не грала».
Для операторів колл-центру, перукарів, офіціантів: «Що ви будете робити, якщо клієнт незадоволений або грубить».
Для продавців, працівників складу, менеджерів з продажу: «Що ви будете робити, якщо станете свідком крадіжки колеги?»
Для касирів, офіціантів, адміністраторів: «Ваш колега захворів і просить вас вийти на роботу замість нього в ваш вихідний день. Чи ви погодитесь?»
Для касирів: «Клієнт розплачується з вами підробленою купюрою. Ваші дії?»
Для мерчандайзерів, збирачів товарів, комірників: «Уявіть, що ви не встигли завершити завдання до закінчення зміни/робочого часу. Ваші дії?»
Для офіціантів, майстрів манікюру, перукарів, медсестер: «Уявіть, що ваш колега не вийшов на роботу. Ваші дії?»
Що хоче почути роботодавець. Таким способом роботодавець хоче оцінити, чи готові ви працювати в команді, як ви справляєтеся зі стресом і виявляєте ініціативу в рамках посадової інструкції. Що відповідати. Міркуйте вголос, як вчините у нестандартній ситуації – так ви покажете, як мислите і якими принципами керуєтеся при прийнятті рішень. Якщо пропонована конфліктна ситуація, важливо не відповідати негативом на негатив.

Ми звертаємо особливу увагу на клієнтоорієнтованість наших кандидатів і наявність у них комунікативних навичок. Для нас дуже важливо, як наш майбутній співробітник отримує і дає зворотний зв’язок, чи бачить він потреби інших людей, вникає в суть їхніх проблем, здатний розуміти їх почуття і настрої.

Що таке редуктор/підшипник/пневмоциліндр

Представників робочих спеціальностей, технологам, інженерам на співбесіді можуть поставити фахові питання. Що хоче почути роботодавець. Роботодавець хоче перевірити вашу професійну підготовку. Що відповідати. При відповіді головне – готовність пояснити все чітко, послідовно, не робити протилежних тверджень, навести приклади. Це покаже, що ви впевнені в своїх знаннях.

Не губіться, попросіть аркуш паперу і олівець, щоб намалювати схему пристрою або пояснити принцип його роботи».

Як ви оцінюєте своє здоров’я та чи були у вас травми

Ще один з можливих варіантів питання: «Як довго ви можете провести на ногах?». Про це питають представників тих професій, де використовується фізична праця – вантажників, працівників складу, кухарів. Що хоче почути роботодавець. З вашої відповіді рекрутер зробить висновок, чи впораєтеся ви з роботою. Що відповідати. Не перебільшуйте свої можливості – якщо візьметеся за те, що вам не по силам, будете страждати в першу чергу ви самі.

На співбесіді важливо бути чесним, тому що рано чи пізно будь секрет розкривається і залишає гіркий осад для всіх.

Висновок: як відповідати на найчастіші питання на співбесідах

Під час співбесіди рекрутер оцінює ваші професійні навички, досвід, мотивацію, особисті якості, намагається зрозуміти, впишетеся в колектив. Питання, які ми розібрали вище, допомагають йому це зробити. Самі питання можуть звучати і по-іншому. Наприклад, замість «Чому ви відгукнулися на вакансію?» вас можуть запитати: «Чого ви очікуєте від цієї роботи і що ви хотіли б отримати?». Суть питання не змінюється. Рекомендуємо підготувати і завчити на питання вище за змістовні відповіді. Тоді під час співбесіди вам не доведеться згадувати історії або деталі – підходящі відповіді вже будуть у вас під рукою.